TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMELIA Y LAVANDA
aceptas los presentes Términos y Condiciones, los que regulan el uso del sitio y las compras realizadas en él, de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Información general
Camelia y Lavanda comercializa plantas, árboles, bulbos, insumos y productos de jardinería para clientes dentro de Chile. Toda compra realizada en el sitio se encuentra sujeta a estos términos y a las políticas publicadas.
2. Registro y uso del sitio
El usuario declara que los datos entregados para comprar son verídicos y completos. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información y proporcionar correctamente los datos de despacho. Camelia y Lavanda podrá actualizar contenidos, productos, precios, servicios y estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
3. Productos y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de stock. En caso de no disponibilidad de un producto luego de realizada la compra, el cliente podrá optar por:
Dado que muchos productos ofrecidos son seres vivos, pueden existir variaciones naturales de tamaño, floración, follaje, color o estado estacional, lo que no constituye una falla del producto.
4. Precios y medios de pago
Todos los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Se aceptan los medios de pago informados en el sitio, incluyendo tarjetas vía Webpay, Mercado Pago y transferencia bancaria. El pago está sujeto a validación por la entidad emisora correspondiente.
5. Despachos y entregas
Los plazos de despacho informados son referenciales y pueden verse alterados por factores logísticos, climáticos o de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona habilitada para recibir el pedido en la dirección indicada. Si la entrega no puede concretarse por causas imputables al cliente, podrían aplicarse costos por reenvío.
Camelia y Lavanda no responde por retrasos derivados de terceros transportistas o circunstancias extraordinarias fuera de su control.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Aplican los derechos contemplados en la normativa chilena vigente.
Si un producto presenta daños atribuibles a despacho o defectos de origen, el cliente debe informar a contacto@cameliaylavanda.com para evaluar reposición, cambio o devolución según corresponda.
Por la naturaleza viva de las plantas:
Para productos no perecibles aplicará la garantía legal cuando corresponda según ley.
7. Promociones y descuentos
Ofertas y promociones son válidas durante el período informado o hasta agotar stock, salvo indicación distinta.
8. Propiedad intelectual
Todo contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, marcas e imágenes, es propiedad de Camelia y Lavanda o cuenta con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
9. Privacidad y datos personales
La información entregada por los usuarios será tratada conforme a la legislación vigente y utilizada para procesar compras, despachos, atención al cliente y envío de comunicaciones comerciales, de las cuales el usuario podrá solicitar exclusión. Camelia y Lavanda no comercializa datos personales con terceros.
10. Limitación de responsabilidad
Camelia y Lavanda no garantiza la disponibilidad permanente del sitio y no será responsable por interrupciones, errores tecnológicos o daños derivados del uso del sitio. Tampoco responderá por hechos atribuibles a terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes y conforme a los derechos establecidos para consumidores por la legislación chilena.
12. Contacto
Para consultas puedes escribir a contacto@cameliaylavanda.com